DBID: 5263
Systémové číslo: P18V00000345 Dle zákona: č. 134/2016 Sb.
Evidenční číslo ve VVZ: Z2018-010376
Jedná se o část veřejné zakázky:
Technologické centrum Kraje Vysočina 2016 - služby TCK
Datum zahájení:
04.04.2018
Nabídku podat do:
24.05.2018 11:00
Název, druh veřejné zakázky a popis předmětu
Název: Část 5 - HelpDesk
Druh veřejné zakázky: Služby
Stručný popis předmětu: Předmětem této části veřejné zakázky je pořízení a zavedení SW pro správu požadavků (incidentů) ve formě procesně řízeného zpracování umožňujícího sběr, řešení, správu a následné vyhodnocování uživatelských hlášení chyb resp. požadavků, správu navazujících úkolů a správu schvalovacích požadavků. Aplikace bude koncipována jako webová aplikace s jednoduchým formulářovým vstupem, možností sledování stavu vyřízení každého jednotlivého požadavku, možností tvorby agregovaných sestav a statistik za účelem vyhodnocení plnění nasmlouvaných servisních parametrů, SLA parametrů atd. Součástí řešení je také integrační rozhraní na bázi SOAP webových služeb.
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VIZ https://ezak.kr-vysocina.cz/contract_display_5237.html
Druh zadávacího řízení, předpokládaná hodnota
Druh řízení:
otevřené řízení
Režim veřejné zakázky:
nadlimitní
Předpokládaná hodnota:
neuvedena
Zadavatel
Úřední název: Kraj Vysočina
IČO: 70890749
Poštovní adresa: Žižkova 1882/57
58601 Jihlava
Název odboru:
odbor informatiky
Id profilu zadavatele ve VVZ: 490891
Adresa kontaktního místa
Nabídky, resp. žádosti o účast podávat na:
Žižkova 57
587 33 Jihlava